КОНТАКТИ
КОНТАКТИ
Имейл адрес: info.bg@funlama.eu
Информация за фирмата
ELEN d.o.o.
Slomškova ulica 25
9000 Murska Sobota
Slovenia
IBAN: SI56 6100 0002 3961 772
SWIFT BIC: HDELSI22
Често задавани въпроси и отговори
КАК МОГА ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА?
Кликнете, за да изберете количеството продукти, които искате да поръчате. С натискане на бутона "Добави в количката", продуктът ще бъде добавен в количката, където можете да промените количеството на продуктите, да ги премахнете или да добавите други продукти на специална цена.
Когато щракнете върху бутона „Продължи към плащането“, ще бъдете пренасочени към следващата стъпка за завършване на покупката. В тази стъпка трябва да въведете данните си за доставка, да изберете метода на доставка и начина на плащане.
След като попълните цялата информация и кликнете върху бутона "Подаване на поръчка", вашата поръчка ще бъде направена. Ако поръчката е подадена успешно, ще се покаже известие за успешно подадената поръчка с резюме на поръчаните продукти и вашата информация. Ще получите и имейл на въведения имейл адрес, който ви уведомява за получаването на вашата поръчка.
Ако имате нужда от помощ при поръчка, ние сме на разположение на имейл адрес info@bg.funlama.eu.
А ПО ОТНОШЕНИЕ НА ДОСТАВКАТА?
Ако продуктът е наличен в нашия склад, ние ще изпратим продуктите в рамките на 2-4 работни дни, освен ако не е посочено друго.
Договорен партньор за доставка на пратки е Ецонт, но доставчикът си запазва правото да избере друг начин на доставка, ако това ще му позволи да изпълни поръчката по-ефективно. Доставката обикновено се извършва сутрин, като преди това ще бъдете уведомени от куриерската служба за доставка по имейл или SMS съобщение или обаждане.
CКАК МОГА ДА ПЛАТЯ?
Можете да изберете желания начин на плащане в края на покупката. Можете да избирате между: наложен платеж, кредитна или дебитна карта или PayPal. В случай на наложен платеж, трябва да заплатите допълнителна сума от 3,89 лв. Можете да избегнете тези разходи, ако плащате с кредитна или дебитна карта или чрез PayPal.
А АКО ПРОДУКТЪТ НЕ МЕ УДОВЛЕТВОРЯВА?
Тъй като разбираме, че сте закупили продукта, без да сте го видели или тествали, ви позволяваме да го върнете в рамките на 14 дни без да задаваме въпроси. Можете също да замените продукта (напр. за различен размер или цвят) или да го върнете, ако пристигне повреден.
Повече за връщане и рекламации можете да прочетете TYK.
В случай на отказ от договора, свържете се с нас на имейл адрес за контакт info@bg.funlama.eu и ще получите допълнителни инструкции.
ИМАТЕ ВЪПРОСИ?
За допълнителни въпроси сме на разположение всеки делничен ден от 07:00 до 15:00 часа на имейл адрес info@bg.funlama.eu.